Slimme mobiliteit in de stad: vrijheid door flexibiliteit
23 sep. 2025
•Valentin Costa•3 min. leestijdUit onderzoek van PENDLR blijkt dat de primaire behoefte voor functionele verplaatsingen in en om de stad vrijheid is. Mensen willen zich vlot, veilig en comfortabel kunnen verplaatsen, zonder afhankelijk te zijn van één enkel vervoermiddel. Het draait om flexibiliteit, een naadloze aansluiting tussen opties en de zekerheid van een comfortabele rit. Precies daarom zetten wij bij PENDLR in op oplossingen die de dagelijks verplaatsingen flexibeler, efficiënter en groener maken.
De opkomst van micromobiliteit en intermodaliteit
We zien een duidelijke groei in het gebruik van micromobiliteit voor verplaatsingen in en rond de stad. Vaak gaat het niet alleen om de fiets als hoofdmiddel, maar om het slim combineren van meerdere opties. Denk aan de vouwfiets of step voor de first of last mile, in combinatie met trein of tram. Uit onderzoek blijkt dat in Nederland en België bijna de helft van de reizigers (47-49%) meerdere vervoersopties in één reis gebruikt; in Frankrijk is dat zelfs meer dan 60%. Intermodaliteit wordt steeds meer de norm.
Aankoopgedrag: offline domineert, maar advies blijft cruciaal
Maar de reiservaring begint al bij de aankoop. Ondanks de groei van e-commerce blijft de consument vooral offline kopen: 71% van de Nederlanders en 76% van de Belgen kiest voor fietswinkels of brede retail. In Frankrijk zien we meer online-aankopen, maar zelfs daar blijft persoonlijk advies van dealers doorslaggevend. Dat advies is niet alleen belangrijk voor de juiste fiets, maar ook voor de keuze van accessoires.
Accessoires als bepalende factor
En die accessoires zijn allesbehalve bijzaak. Consumenten kiezen bewust voor kwaliteit en prijs, al speelt duurzaamheid in Frankrijk een opvallend grotere rol. Sloten, trackers, tassen, mandjes, pompen en telefoonhouders behoren tot de meest gewaardeerde producten. Voor e-bikes groeit de vraag naar veiligheidsoplossingen en smart-accessoires sterk. Daarmee worden accessoires een kans voor upselling én een bepalende factor in de tevredenheid en veiligheid van de fietser.
Service & repair in transitie
De relatie met de consument stopt niet na de aankoop. Ook service & repair verandert snel. Het klassieke beeld van de fietsenmaker evolueert naar een mix van onderhoudsopties: van de vertrouwde winkel tot mobiele servicepunten, abonnementen en zelfs initiatieven die consumenten leren zelf te sleutelen. In Nederland kiest meer dan de helft (54%) nog voor professionele service, maar een derde doet het zelf. In België is het meer gemengd, en in Frankrijk zien we opvallend veel doe-het-zelvers (40%). Bij e-bikes wordt het onderhoud vaker uitbesteed aan professionals of geregeld via een abonnement, omdat betrouwbaarheid hier cruciaal is.
Meer dan alleen een fiets: de totaalervaring
Alles bij elkaar toont dit onderzoek dat de consument vandaag méér verwacht dan alleen een fiets. Hij wil een totaalervaring: een slimme aankoop, passende accessoires en betrouwbare service, ingebed in een bredere mobiliteitsmix. Dat is precies waar we bij PENDLR samen met onze leveranciers en onze dealers elke dag aan bouwen.
Valentin Costa
Customer Marketeer
Stay up to date
with our newsletter
Dagelijkse verplaatsingen in en om de stad flexibeler, efficiënter en groener maken. Wij zijn jouw partner in micromobiliteit.
